一、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)承諾：
（1）、產(chǎn)品一年內(nèi)實行“三包”，出現(xiàn)質(zhì)量問題包修、包換、包退。
（2）、產(chǎn)品實行終身維修，質(zhì)保期外核收維修成本費。
（3）、產(chǎn)品各部件在正常使用情況下，保證鋼構(gòu)件十年以上，玻璃鋼十五年以上。
（4）、公司對用戶在設(shè)備使用過程中發(fā)生的故障，48 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時上門維修，確保設(shè)備正常運行，讓用戶放心。
二、售后服務(wù)范圍：
（1）、公司有一支經(jīng)過培訓的專業(yè)化外出安裝隊伍，配有工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、安全員，焊工電工均有上崗資格證。常年為用戶提供安裝維修服務(wù)。安裝完畢后由本公司工程技術(shù)人員會同用戶或設(shè)計部門進行驗收、調(diào)試。對未達到要求的地方及時處理或返工。
（2）、冷卻塔施工完畢后，交付有關(guān)風機與電機等技術(shù)文件、及使用維護說明書、合證、易損件明細表等資料供用戶存檔。
（3）、積極為用戶培訓操作技術(shù)人員，使他們及時掌握設(shè)備的運行管理及維修保養(yǎng)知識。
（4）、公司為每個用戶建立設(shè)備檔案，包括從制造質(zhì)量到安裝維修記錄及用戶質(zhì)量信息反饋、建議等內(nèi)容。
（5）、公司每年進行一次信訪，并不定期巡回進行用戶訪問，以加強同用戶的聯(lián)系，征求用戶的意見，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
